Versnellendigitaletransformatiebij van Oord

Van Oord is actief in baggeren, landinfrastructuur in Nederland, offshore wind en olie & gas infrastructuur. Dat zijn niet alledaagse activiteiten om digitaal te transformeren. Om de behoefte van de verschillende business units scherp te krijgen en de specifieke problematiek van elke business te doorgronden, richtte Van Oord het VO:X-team op. VO staat voor Van Oord en de X voor het onbekende resultaat. Dit innovatieve team werkt zelfstandig, en dus met een eigen tempo. “VO:X betekent een andere manier van denken. Het gaat om het stellen van de juiste vragen aan onze opdrachtgevers, voornamelijk de business units. Welke problemen komen zij tegen en hoe kunnen wij hen helpen om die op te lossen?”, vertelt Giuseppe Petrina, Programme Manager VO:X. “Het is onze missie om inzicht te krijgen in wat opdrachtgevers nodig hebben, zodat we hen effectieve digitale oplossingen kunnen bieden en helpen om nieuwe verdienmodellen te ontwikkelen. We werken dus voor en mét de business units samen.”

De eerste oplossing was de mobielvriendelijke app Currently, waarmee stakeholders de voortgang van de offshore windprojecten van Van Oord realtime kunnen volgen. “De uitvoering van dit soort trajecten gebeurt op zee, maar voor klanten en stakeholders is het cruciaal om een actueel beeld van de projectvoortgang te hebben. Met Currently creëren we die transparantie door de actuele status van projecten visueel weer te geven”, legt Giuseppe uit.

Currently was het startpunt van de samenwerking met Label A. In zes weken bouwden we Currently als Minimal Viable Product (MVP) zodat Van Oord hier snel ervaring mee kon opdoen. Tijdens het bouwen testen we Currently met gebruikers om die functies en gebruiksvriendelijkheid te vinden die werken in de praktijk. Het is essentieel dat je dat bouwt wat de klant echt nodig heeft en dat is waar Label A sterk in is.

De app werd bijzonder goed ontvangen binnen en buiten Van Oord. Currently werd neergezet als een Progressive Web App (PWA): een online applicatie die zich gedraagt als een app op je smartphone en werkt zonder te installeren. Dit bevordert de adoptiesnelheid. Currently hielp het VO:X-team zich te profileren binnen Van Oord, waardoor er meer vraagstukken uit de business units hun weg vonden.

De capabilities van VO:X zitten in het maken van de business case: wat is het probleem dat je wilt oplossen en waarom? De vervolgstap is de aanpak, de hoe. Welke mensen heb je daarvoor nodig? Hoe vind je ze en hoe houd je ze binnen je bedrijf? Bedrijven die zich in deze positie bevinden hebben allerlei opties: een eigen team opbouwen, offshoring naar een goedkoop land of een lokale partner vinden. Van Oord maakte de strategische keuze om de samenwerking met Label A intensiever te maken en haalde op deze manier heel veel waardevolle kennis aan boord die breder is dan bij de bouw van een eigen team. “Digitale transformatie verandert onze manier van werken fundamenteel”, stelt Giuseppe. “Daar wil je de beste partij voor om onze business cases te vertalen naar echte digitale producten.”

De crux van succesvolle digitale transformatie zit volgens Giuseppe in het gebruiksgemak. Wanneer je werkprocessen gemakkelijker maakt en de gebruiker voorziet van meer informatie en een prettige interface, dan wordt digitale transformatie op de werkvloer omarmt. “In onze industrie is gebruiksvriendelijkheid van apps geen common practice”, vertelt Giuseppe. “Maar daar zit juist de waarde. Alleen kom je daar niet zomaar: dat is een kwestie van snel itereren en doorlopend verbeteren. Stappen nemen die het product steeds praktischer voor de gebruiker en dus waardevoller voor het bedrijf maken.”

Voor Van Oord werpt deze aanpak duidelijk vruchten af: in een kort tijdsbestek kan Van Oord nieuwe innovaties lanceren, het bedrijf zit dichter op de klantvraag en onderscheidt zich beter met zijn proposities. “Onze rol is vooral ontzorgen zodat de mensen van Van Oord beter hun werk kunnen doen”, vertelt Rogier. “Dus zorgen dat de digitale producten niet alleen optimaal zijn afgestemd op de praktijk, maar ook gemakkelijk te connecten zijn met de IT-infrastructuur en voldoen aan alle beveiligingsvoorwaarden. Dat zijn allemaal randvoorwaarden om succesvol te zijn in de digitale wereld van nu. "Uiteindelijk zijn digitale producten alleen een middel, geen doel op zich”, besluit Rogier. “De hoofdvraag nu en straks blijft: hoe kunnen we het leven van mensen gemakkelijker maken? Toegankelijker en menselijker? Alleen dan maak je echte impact.”